2015年3月30日天明環(huán)保戰(zhàn)鷹隊五寶家書：我覺得做業(yè)務(wù)，其實就是與客戶的一個交流和溝通過程。在和客戶的溝通中，語氣、動作、表情和穿著，都會表達出一個人的態(tài)度和情緒，這些無聲的語言有時比發(fā)出的聲音更有力量。在一場交流中，70%的溝通來自肢體語言和語氣，只有30%取決于內(nèi)容。所以，在銷售過程中，我們除了要準(zhǔn)備豐富的語言內(nèi)容，更要注重自己的語氣、動作、表情和穿著，這樣才能讓客戶更容易接受和信任我們，從而跟我們合作，而且是長期的合作！明天請總鷹后值日！